Una nuova versione ben documentata

Una nuova versione per anylease!

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La nostra #piattaforma di #leasing ha ricevuto un nuovo aggiornamento di #versione la scorsa settimana. È stata l'occasione per implementare una sessione di formazione online specifica per uno dei nostri clienti. Niente di strano, penserete. E invece lo è! Perché i buoni vecchi principi si stanno perdendo e noi stiamo cercando di mantenerli in vita.

Per noi è importante non dimenticare i 3 pilastri della gestione del #cambiamento per qualsiasi progetto: documentazione + formazione + comunicazione, e coinvolgere gli utenti. Senza dimenticare, ovviamente, di garantire un buon supporto.

Il nostro cliente non aveva bisogno che gli spiegassimo cos'è il #LLD. È un attore importante nel suo settore. D'altra parte, anche se affermiamo di conoscere l'argomento, l'implementazione di una nuova soluzione è inevitabilmente un momento importante per i loro team.

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Una soluzione digitale ? Sì, ma documentata

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Per seguire la formazione online che gli abbiamo offerto, ci siamo affidati a una documentazione appositamente redatta e arricchita con gli stessi ingredienti che amiamo utilizzare, ovvero:

- un promemoria della struttura della documentazione che avremmo utilizzato nel corso della sessione
- un promemoria delle modifiche e degli sviluppi rispetto all'ultima versione
- un'applicazione degli elementi trattati.

Questo supporto gli è stato fornito prima della nostra sessione di formazione.

Al termine della sessione di formazione, gli abbiamo illustrato i prossimi sviluppi e il relativo calendario provvisorio.

Indispensabile?

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Alcuni diranno che l'approccio è superato. Noi restiamo convinti che sia indispensabile. In primo luogo, per facilitare la nostra #revisione e i nostri #test di non regressione (per assicurarci che le nuove funzionalità non abbiano danneggiato quelle precedenti che funzionavano così bene).

In secondo luogo, perché tutta la formazione è soggetta all'inevitabile curva di disapprendimento. Questo fenomeno irrimediabile fa sì che più passa il tempo, più si perde ciò che si è appreso; per ridurre la ripidità di questa curva, un buon supporto è essenziale. Soprattutto se non si dimentica di prendere appunti.

Naturalmente, il coinvolgimento degli utenti rimane fondamentale, così come la nostra capacità di ascoltare la loro esperienza (Test U) per migliorare ulteriormente la nostra piattaforma.